سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة

مرحبًا بكم في متجر قلعة النقاء لحلول المياه. باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.

تختص قلعة النقاء بتوفير أجهزة تحلية المياه المنزلية والتجارية، فلاتر المياه، برادات المياه، قطع الغيار، وخدمات الصيانة الدورية وتبديل الفلاتر، مع الحرص على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.

أولاً: التعريفات

المتجر: يقصد به متجر قلعة النقاء لحلول المياه وموقعه الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة من خلاله.

العميل: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات أو طلب الخدمات من خلال المتجر.

الخدمات: تشمل تركيب وصيانة أجهزة التحلية والفلاتر وبرادات المياه وتبديل الفلاتر والخدمات ذات الصلة.

ثانياً: شروط الاستخدام

1. يلتزم العميل باستخدام الموقع بطريقة نظامية ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إتمام الطلب أو التسجيل في الموقع.
3. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة أو الاشتباه في أي استخدام غير نظامي.

ثالثاً: المنتجات والخدمات

1. يحرص المتجر على عرض مواصفات المنتجات والخدمات بدقة قدر الإمكان.
2. قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة مثل الشكل الخارجي أو التغليف حسب تحديثات الشركة المصنعة.
3. خدمات التركيب والصيانة متاحة حسب المدن ونطاق التغطية المعتمد لدى المتجر.
4. تخضع خدمات الصيانة والمعاينة الفنية لحالة الموقع وطبيعة الخدمة المطلوبة.

رابعاً: الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.
2. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يتم توضيح ذلك.
3. يحق للمتجر تعديل الأسعار والعروض في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء.
4. يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعتمدة في المتجر.

خامساً: الشحن والتوصيل

1. يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة عند إتمام الشراء.
2. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
3. يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن وبيانات التواصل.
4. في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، قد تترتب رسوم إضافية لإعادة الشحن.

سادساً: الاستبدال والاسترجاع

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة في المتجر.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقًا بجميع ملحقاته.
3. لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تنفيذ خدمات خاصة بها إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
4. تخضع الأجهزة والملحقات الكهربائية لشروط الضمان الخاصة بالشركة المصنعة.

سابعاً: الضمان

1. تخضع المنتجات لفترات الضمان المحددة من الشركة المصنعة أو الوكيل.
2. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير المعتمد أو الكوارث الطبيعية.
3. يلتزم المتجر بمعالجة طلبات الضمان وفق الشروط المعتمدة.

ثامناً: الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم متجر قلعة النقاء بالمحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف غير مخول.
2. تستخدم البيانات فقط لإتمام الطلبات وتحسين الخدمات والتواصل مع العملاء.
3. قد يتم استخدام وسائل التواصل المسجلة لإرسال تحديثات الطلبات والعروض والخدمات.

تاسعاً: الملكية الفكرية

جميع المحتويات والصور والشعارات والنصوص المعروضة في الموقع مملوكة لمتجر قلعة النقاء لحلول المياه، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

عاشراً: تحديد المسؤولية

1. يسعى المتجر لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

الحادي عشر: التعديلات

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

الثاني عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.